Notre FAQ !
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro sur le site du transporteur pour suivre l'avancement de votre livraison.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez retourner les articles non portés et dans leur emballage d'origine sous 15 jours après la réception pour un remboursement complet. Les frais de retour sont à la charge du client.
Offrez-vous des expéditions internationales ?
Absolument, Lalo expédie partout dans le monde. Les frais et les délais de livraison varient selon la destination.
Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant l'achat. Passé ce délai, nous ne pouvons garantir que la modification ou l'annulation soit possible.
Comment puis-je payer ma commande ?
Nous acceptons plusieurs méthodes de paiement, y compris les cartes de crédit/débit, PayPal ainsi qu'ApplePay. Toutes les transactions sont sécurisées.
Offrez-vous des réductions pour les premières commandes ?
Oui, les nouveaux clients bénéficient d'une réduction de 10% sur leur première commande. Inscrivez-vous à notre newsletter pour recevoir votre code de réduction.
Comment puis-je contacter le service clientèle ?
Pour toute question ou préoccupation, vous pouvez nous contacter par email à contact@lalooffcial.com ou via notre formulaire de contact sur le site.
Vous avez la possibilité de parler avec une personne dédié au service client via notre chat en ligne tous les jours sauf le dimanche.
Comment puis-je m'assurer que les produits Lalo sont éthiquement fabriqués ?
Chez Lalo, nous sommes fiers de nos pratiques de fabrication éthiques. Nous travaillons exclusivement avec des fournisseurs qui respectent nos standards élevés en matière de conditions de travail et d'engagements environnementaux. Pour plus d'informations, n'hésitez pas à consulter notre page dédiée à notre politique de durabilité.
Proposez-vous des cartes cadeaux ?
Oui, nous proposons des cartes cadeaux électroniques disponibles en plusieurs valeurs. Parfaites pour offrir le cadeau de choix à vos proches, elles sont valables sur l'ensemble de notre site.
Pour cela rendez-vous dans la page "Carte cadeaux" et un code unique vous sera envoyé par mail lors de votre paiement.
Y a-t-il des instructions spécifiques pour l'entretien des produits Lalo ?
Oui, pour garantir la longévité de vos articles Lalo, veuillez suivre les instructions d'entretien fournies sur l'étiquette de chaque produit. Nous recommandons généralement un lavage délicat et d'éviter le sèche-linge pour la plupart de nos articles.
Quelle est la fréquence de sortie de vos nouvelles collections ?
Lalo lance de nouvelles collections plusieurs fois par mois pour s'assurer que notre offre reste fraîche et à la mode. Inscrivez-vous à notre newsletter pour être le premier informé de nos lancements de collection.
Nos pièces sont en quantité limitées.
Quelle est votre politique en matière de durabilité ?
La durabilité est au cœur de notre mission chez Lalo. Nous nous engageons à réduire notre empreinte écologique à travers des pratiques de production responsables, l'utilisation de matériaux durables et une politique de recyclage active. Pour plus de détails, veuillez visiter notre section dédiée à la durabilité sur notre site.
